在物联网大背景下，医疗信息化的发展愈发快速，移动护理PDA渐渐走入大家的视线，利用专业的设备，可以建立真正的移动“智慧病房”，护理人员可以及时、有效、动态、全面的了解整个病区的情况，实现移动护理管理。

项目背景

西安交通大学第二附属医院作为国家级综合三级甲等医院，为积极响应国家“互联网+医疗健康”的发展战略，医院正逐步构建医疗信息化建设。而传统医疗服务普遍存在的医护人员工作繁琐，人力资源投入和耗材成本增加，即时信息存取缓慢等问题。如何提升医护人员的工作效率及医院的管理水平，是西安交通大学第二附属医院要解决的首要问题。

富立叶，作为全球领先的物联网应用技术解决方案服务商，在深入了解医院信息化建设痛点的基础上，为其提供五百余台移动护理手持终端，应用于移动护理，门诊管理，移动查房，移动输液等环节，满足医护人员不同业务需求，形成了及时、可移动、个性化的护理业务新模式。

全生命周期顾问式专家服务

富立叶运营服务中心，于近期再次开展了“深入医疗系统进行产品服务”巡检工作，针对医院的所有PDA设备进行全方面的回访。积极听取医护人员的意见和建议，坚持以客户为中心，以服务为宗旨，致力于为医务工作者提供功能完善、便捷高效的PDA产品。

针对交大二附院各科室提出的需求和问题，富立叶运营服务中心的工作人员优先在现场解决。现场不能处理的需求和问题，由富立叶运营服务中心收集信息并提交研发中心进一步处理，尽量不影响医院日常工作的运转。巡检工作结束后，工作人员对所统计需求和问题进行整理和分析汇总，并分配至相关产品中心进一步优化，做到问题闭环。

富立叶秉承“客户至上”的原则，针对用户需求和问题进行跟踪、回访，全力保证医院对信息化硬件稳定运行的需求，确保所提需求和问题都能及时响应并处理。

富立叶始终坚持以客户为中心，以客户经理+技术专家+交付专家组成的工作小组，从商务洽谈、技术支持、交付保障三个维度，全方位服务于客户，形成以客户为中心的“铁三角”服务模式。自2016年来，凭借过硬的专业技术、优质的售后服务，富立叶连续三次成为西安交通大学第二附属医院唯一指定PDA提供商，助力其推动医疗信息化建设。

【富立叶3+2专家服务小组】

富立叶运营服务中心“深入医疗系统进行产品服务”的巡检工作，尽心尽力保障医疗工作有序进行，全心全意为医疗服务，让产品和医务工作者的关系越来越紧密。

富立叶作为国内第一批从事物联网行业数据采集终端设备的研发生产制造企业，是移动护理专用PDA概念的提出者和先行者，同时也是业内第一家高度集成条码扫描、UHF RFID等数据采集功能为一体的PDA专家品牌，极大的帮助医院实现治疗与管理的无纸化、智能化，解决了护士站到病人床边最后“50”米信息手工处理的难题。产品广泛使用于全球75个国家和地区超过500家专业医疗机构，赢得了一致的信赖与好评。是众多世界500强企业的优秀合作伙伴！

未来富立叶将聚焦用户需求、成就用户价值，携手医疗行业的合作伙伴，充分贯彻健康中国建设和智慧医疗建设方针，全面推动医疗行业信息化建设。